Un'app per la tua impresa: scegliere, pubblicare, mantenere

App nativa, web app o entrambe: quale scegli?

Parti da cosa deve fare l'app, non da dove la vuoi vedere.

Esiste anche una via di mezzo: un solo codice che produce le due app native e la versione per il browser.

Molte imprese partono dalla web app per provare l'idea, e passano alla nativa quando le persone la usano davvero.

Come funzionano acquisti dentro l'app e abbonamenti?

Se vendi contenuti o servizi digitali usati nell'app, i negozi chiedono di regola di passare dal loro sistema di pagamento.

Il negozio incassa, trattiene la commissione e ti versa il resto.

Beni fisici e servizi resi di persona seguono regole diverse: una consegna o un appuntamento si pagano di solito con i tuoi strumenti.

Le regole cambiano per paese e nel tempo, e nell'Unione europea sono state aperte alcune alternative. Verificale quando progetti, non a lavoro finito.

Per gli abbonamenti conta la parte che non si vede: rinnovo, disdetta, rimborso, periodo di prova. Il tuo server deve sapere in ogni momento chi ha diritto a cosa.

Come si usano le notifiche senza farle disattivare?

Ogni sistema chiede il permesso prima di mostrare notifiche. Se lo domandi al primo avvio senza spiegare, molte persone rifiutano.

Chiedilo quando ha senso: dopo un ordine, «vuoi sapere quando è pronto?».

Separa gli avvisi di servizio dalle promozioni. Lascia spegnere le seconde senza perdere i primi.

Una notifica deve partire da un fatto, come un ordine pronto o una risposta arrivata. Non dal calendario delle offerte.

Quali obblighi di accessibilità valgono per un'app?

Dal 28 giugno 2025 si applica il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, che recepisce la direttiva (UE) 2019/882, nota come European Accessibility Act.

Riguarda alcuni prodotti e servizi per i consumatori, tra cui i servizi di commercio elettronico, anche quando passano da un'app.

L'art. 3, comma 3, esenta dai requisiti sui servizi le microimprese, come definite dal decreto. Verifica con il tuo consulente se rientri: la soglia riguarda l'impresa, non il progetto.

Anche se sei esente, un'app accessibile serve a più clienti: testo ingrandibile, buon contrasto, comandi con etichette leggibili dai lettori di schermo.

Come funzionano pubblicazione e revisione nei negozi di app?

Ogni versione passa da una revisione del negozio prima di arrivare agli utenti.

La revisione controlla contenuti, permessi richiesti, dati raccolti e pagamenti. Alcuni motivi di rifiuto ricorrono spesso:

• Informativa privacy assente o diversa da ciò che l'app raccoglie davvero.
• Permessi chiesti senza spiegare a cosa servono.
• Nessun account di prova fornito ai revisori.
• Contenuti digitali venduti fuori dal sistema di pagamento del negozio, dove non è ammesso.
• App che è solo un sito incorniciato, senza funzioni proprie.

A chi vanno intestati gli account sviluppatore?

Alla tua impresa, non a chi sviluppa. È il punto che evita più guai quando cambi fornitore.

Lo stesso vale per le chiavi con cui l'app viene firmata: senza quelle, un aggiornamento dell'app esistente diventa complicato.

Dai allo sviluppatore un accesso come collaboratore, revocabile. Il titolare dell'account resti tu.

Cosa serve per mantenere un'app dopo il lancio?

Ogni anno escono nuove versioni di iOS e Android. Qualcosa può smettere di funzionare, e i negozi alzano i requisiti minimi.

Metti nel contratto chi fa questi adeguamenti e in quali tempi.

• Aggiornamenti per le nuove versioni dei sistemi operativi.
• Correzione dei difetti segnalati dagli utenti.
• Rinnovo di certificati e account sviluppatore.
• Lettura dei rapporti sugli arresti anomali dell'app.
• Aggiornamento delle librerie per la sicurezza.

Quando un'app serve davvero a una piccola impresa?

Serve quando le persone la aprono spesso: ordini ricorrenti, prenotazioni, venditori in giro, tecnici in cantiere.

Per chi lavora fuori sede diventa uno strumento di lavoro, come l'app per la forza vendita.

Per un'impresa edile conta fotografare il cantiere e salvare le note anche senza segnale.

Se il cliente la aprirebbe una volta l'anno, un buon sito ti rende di più.

Domande frequenti